Wer im Markting erfolgreich sein will, muss neue Wege gehen. Im Anwaltsmarketing ist das nicht anders. Das dachten sich wohl auch die Inhaber einer Kanzlei aus Netphen (bei Siegen) und gestalteten einen alten Polizeibus in einen aufsehenerregenden “Kanzleibus” um.
In meinem zweiten Blog finden Sie ein ausführliches Interview mit dem Inhaber der Kanzlei und weitere Hintergründe über die gelungene Aktion.
Online-Portale, die mit günstiger Rechtsberatung werben, gibt es mittlerweile einige. Für den Mandanten steht ganz klar der meist sehr günstige Preis im Vordergrund – in der Regel ist eine solche Erstberatung für einen zweistelligen Betrag zu haben. Doch welchen Nutzen bieten die Online-Rechtsberatungsdienste für die Anwaltschaft?
Vor allem jüngere Anwälte und Einzelanwälte dürften sich für diese Art der Rechtsberatung interessieren. Zwar sind die Gebühren nicht hoch, dafür ist oft auch der Aufwand überschaubar. Wer noch keine Nische bzw. Spezialisierung gefunden hat und nur mit Schwierigkeiten an neue Mandanten kommt, bekommt hier die Möglichkeit auf ein Zusatzeinkommen.
Der wirkliche Nutzen liegt aber woanders, und zwar in der Marketing-Funktion solcher Portale. Meist können sich die teilnehmenden Anwälte mit einem mehr oder weniger ausführlichen Profil vorstellen. Auf diese Weise werden das eigene Gesicht und der Name einer breiten Öffentlichkeit zugänglich. Geschichte Anwälte nutzen die Portale strategisch für den Aufbau ihrer Expertenposition.
Auch zur Akquise von “richtigen” Aufträgen als Folgeprojekte können Online-Rechtsberatungen dienen. Mancher Mandant lässt sich nach einer erfolgreich beantworteten Frage als Neu-Mandant gewinnen. Auch wenn sich der Fragesteller überzeugen lässt, dass seiner Frage ein komplexerer Sachverhalt zu Grunde liegt, der sich nicht in einer kurzen Internet-Antwort lösen lässt, besteht die Chance auf eine Mandatierung.
Der Nutzen dieser Art der Rechtsberatung ist natürlich umstritten. Lohnt sich die Online-Rechtsberatung für die Anwaltschaft? Ist es ein sinnvolles Tool zur Mandantengewinnung? Oder zerstören die Portale durch die geringen Gebühren den Markt? Was ist Ihre Meinung?
In meinem zweiten Blog auf Rechtsanwaltsmarketing.com habe ich einen Artikel über 10 Wege zum Linkaufbau für Kanzleiwebsites geschrieben. Dort finden Sie viele Tipps, wie Sie natürliche, aber auch “künstliche” Backlinks bekommen, die für das Ranking in den Suchmaschinen so wichtig sind.
Hier gehts zum Artikel 10 Tipps zum Linkaufbau für Anwaltswebsites
Ab jetzt finden Sie auf unserer Hauptseite zum Anwaltsmarketing regelmäßig aktualisierte Rezensionen von Büchern, die sich mit den Themen Anwaltsmarketing, Kanzleimarketing und Online-Marketing befassen.
Die ersten Rezensionen stehen schon unter http://www.rechtsanwaltsmarketing.com/buchtipps/ bereit. Viel Spaß beim Lesen!
Bücher zum Thema Online-Marketing gibt es viele. Allerdings haben Anwälte in der Regel einen ausgefüllten Tagesplan und nur wenig Zeit, sich mit nicht-juristischen Themen wie dem Marketing auseinander zu setzen.
Deswegen gibt es jetzt den kostenlosen E-Mail-Kurs “Online-Marketing für Anwälte”. In 50 kleinen, leicht verdaulichen wöchentlichen Lektionen lernen Sie als Empfänger alles, was Sie über den Einsatz des Online-Marketing in Ihrer Kanzlei wissen müssen.
Die Themen beinhalten u.a.
In fünfzig Lektionen lernen Sie dies alles und viel mehr. Alles, was Sie innerhalb dieses Jahres erfahren, kommt direkt aus der Praxis und lässt sich sofort in Ihre Praxis einbinden.
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Seit wenigen Tagen ist das neue Buch Online-Marketing: Tipps und Hilfen für die Praxis von Michael Bernecker und Felix Beilharz auf dem (Buch-)Markt. Es bietet einen fundierten Einstieg in das Online-Marketing, kann aber auch erfahrenen Online-Marketern noch nützliche Hilfestellungen und Anregungen bieten.
Durch seinen Do-it-yourself-Fokus eignet sich das Buch auch hervorragend für kleinere Unternehmen wie etwa kleine Anwaltskanzleien oder Einzelanwälte. Durch viele Tipps und Checklisten ist eine sofortige Umsetzbarkeit der Inhalte gewährleistet.
Neben einer kurzen Einführung in das Online-Marketing und einem Kapitel über die richtige Online-Marketing-Strategie befasst sich das Buch mit den Themen Websitegestaltung, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenmarketing (SEM), E-Mail-Marketing, Online-Werbung sowie Instrumenten des Web 2.0 wie Blogs und Podcasts. All diese Instrumente lassen sich 1:1 auch auf den Alltag eines Anwalts anwenden, der kostengünstig seine Leistungen vermarkten möchte.
Die beiden Autoren stehen mit beiden Beinen in der Marketing-Welt und vermitteln daher ihr Wissen aus der Praxis für die Praxis. Prof. Dr. Michael Bernecker ist Professor an der Fresenius Fachhochschule in Köln und Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Marketing. Felix Beilharz ist Projektmitarbeiter, Referent und Fachexperte für Online-Marketing am Deutschen Institut für Marketing, Google AdWords Professional und Experte für Anwaltsmarketing.
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In einem früheren Artikel haben wir festgestellt, dass das Marketing für Anwälte Dienstleistungsmarketing ist und sich somit vom herkömmlichen Produktmarketing unterscheidet.
Eine der wichtigsten Voraussetzungen, um Dienstleistungen erfolgreich zu vermarkten, ist der Aufbau von Vertrauen. Da der Kunde das Produkt nicht sehen, anfassen oder gar umtauschen kann, ist er darauf angewiesen, Ihnen zu vertrauen. Er muss davon überzeugt sein, dass das Produkt eine hohe Qualität aufweisen wird und seine Erwartungen erfüllt werden.
Um dieses Vertrauen zu schaffen, bauen Dienstleistungsunternehmen Marken auf. Diese Dienstleistungsmarken wecken das nötige Vertrauen und wichtige Assoziationen.
Dienstleistungsmarken sind ähnlich wie gewöhnliche Marken durch bestimmte Kriterien gekennzeichnet. Bieberstein nennt unter anderem folgende Kriterien:
(Bieberstein: Dienstleistungsmarketing, 3. Aufl., S. 241)
Eine starke Dienstleistungsmarke vermittelt nicht nur Kompetenz und Vertrauen, sondern lockt auch neue Kunden bzw. Mandanten an, macht bisherige Kunden zu Dauerkunden und sichert damit den Absatz bzw. das Überleben der Kanzlei.
Anwälte erbringen Dienstleistungen. Soweit nichts Neues.
Vielen ist aber nicht klar, dass sich das Marketing für Dienstleistungen massiv vom Marketing für “anfassbare” Produkte unterscheidet. Es handelt sich dabei um ein eigenes Wissenschaftsfeld, in dem eigene Regeln gelten und eigene Anforderungen an die Vermarktung gestellt werden. Anwaltsmarketing ist Dienstleistungsmarketing.
Dienstleistungen sind nicht anfassbar (“intangibel”). Der Kunde kann die Leistung vor der Erstellung nicht sehen. Er kann sich kein Stück zur Probe geben lassen und es nicht auf Herz und Nieren testen. Dabei wird deutlich, dass Vertrauen in die Leistung eine bedeutende Rolle spielt. Der Kunde bzw. Mandant muss sicher sein können, dass die Leistung von hoher Qualität sein wird. Er muss Ihnen als Anwalt voll vertrauen, sonst wird er Ihre Leistung nicht kaufen.
Ein seriöser, vertrauenserweckender Außenauftritt ist daher von enormer Bedeutung. Auch Erfahrungsberichte und Referenzen sind (soweit zugelassen) wichtig, um das Vertrauen in die anwaltliche Kompetenz zu stärken.
Mehr noch als im “normalen” Marketing ist es wichtig, sich als Marke zu positionieren. Marken stärken Vertrauen. Marken vermitteln ein Image und wecken bestimmte Assoziationen. Mehr und mehr gehen auch Dienstleistungsunternehmen daz über, sich und ihre Leistungen als Marken aufzubauen. Dienstleistungsmarken wie der TÜV oder McKinsey stehen für Sicherheit und hohe Kompetenz.
Mehr über den Aufbau von Markenstärke im Anwaltsmarketing lesen Sie demnächst auf dieser Website.
Seit einigen Tagen gibt es eine Neuerung bei Google. Im Artikel über die Keyword-Analyse habe ich Ihnen das Google AdWords Keyword-Tool vorgestellt. Bisher zeigte dieses Tool nur in Form eines grünen Balkens an, wie viele Suchanfragen zu den Keywords bei Google eingehen.
Jetzt werden jedoch absolute Werte angezeigt. Sie sehen also, wie viele Suchanfragen pro Monat wirklich bei Google eingehen. Diese Neuerung ist eine Revolution im Online Marketing. Bisher musste man immer schätzen bzw. sich auf sekundäre Quellen verlassen, die ebenfalls nur Schätzwerte bieten konnten.
Jetzt sehen Sie genau, wie oft pro Monat nach Ihren Keywords gesucht wird. Nach der Keyword-Kombination “Rechtsanwalt Köln” wurde zum Beispiel im Juni über 14.000 mal gesucht, nach “Rechtsanwalt Arbeitsrecht Köln“nur 880 mal.
(Klicken Sie auf das Bild für die größere Version)
Beachten Sie aber, dass nicht nur Keywords mit einem hohen Suchvolumen wichtig sind. Grade die Nischenkeywords können für sie sehr sinnvoll sein. Jemand, der explizit nach einem Anwalt für Strafrecht im Raum Köln sucht, wird ein dringendes Bedürfnis nach Ihrer Dienstleistung haben, wenn Sie ein solcher Rechtsanwalt sind. Je spezifischer die Suchphrase, desto höher die Wahrscheinlichkeit, dass Sie den Besucher auch zu einem Kunden bzw. Mandanten machen können.
Eine Möglichkeit, mit der Kanzleiwebsite mehr Besucher anzuziehen, ist der Eintrag in verschiedene Verzeichnisse.
Zum Einen gibt es die diversen allgemeinen Verzeichnisse und Webkataloge. Einige wenige große Verzeichnisse können sogar echte Besucher auf die Website bringen. Die unzähligen kleinen Kataloge werden eher für die Suchmaschinenoptimierung benutzt. Einen wirklichen Besucherstrom darf man von diesen Seiten nicht erwarten.
Der kann schon eher über spezialisierte Verzeichnisse erfolgen. Anwaltsverzeichnisse bieten oft kostenlose oder sehr günstige Eintragungsmöglichkeiten. Hier ist ein Eintrag der eigenen Kanzleihomepage auf jeden Fall nützlich. Immerhin bietet ein Eintrag in solche Verzeichnisse die Chance auf reale Besucher sowie einen kostenlosen, themenrelevanten Backlink.
Einige Beispiele für Anwaltsverzeichnisse sind:
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